রেফারেন্স

os966 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

os966-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন — তাই শুরুতেই একবার পড়ে নেওয়া ভালো। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের দায়িত্বে ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিপ্রযোজ্য আইনি শর্তঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তন নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
os966 os966 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো বিষয় বুঝতে না পারলে বা নিজের অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই। বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথম ধাপ হলো আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলা; তারা সমাধানের পথ দেখাবে।

লাইভ চ্যাট চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন সরাসরি চ্যাটে সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
মোবাইল সহায়তা মোবাইলে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সমস্যা জানান — দ্রুত জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হয় না — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার ঠেকায়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনার উদ্দেশ্যে রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ও সেশন

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে। ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়।

পরিচয় যাচাই

bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে যাচাই করতে হয়। এটি একবারই করতে হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলের কাছে পাঠান — আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সহজ ভাষায় দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

যেকোনো সময় শর্ত আপডেট হতে পারে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার বিধিবিধান যাচাই করে তারপর অ্যাকাউন্ট খুলুন।

না। লেনদেন অবশ্যই আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট শর্ত লঙ্ঘন।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। মুলতুবি উত্তোলন থাকলে আগে সেটি নিষ্পত্তি করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান।

লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।